Cambié de celular y no puedo entrar al Banco Galicia: cómo solucionarlo paso a paso (guía 2025)

Cambiar de celular es algo habitual, pero muchas personas se encuentran con un problema muy común: no poder ingresar a la app del Banco Galicia después de estrenar un nuevo dispositivo. Esto puede deberse a razones de seguridad, validación del equipo o configuración de la app.

En esta guía actualizada 2025 te explicamos cómo solucionar el problema paso a paso, qué hacer según cada caso y cómo volver a acceder a tu cuenta sin inconvenientes.

¿Por qué no puedo entrar al Banco Galicia después de cambiar de celular?

El Banco Galicia utiliza medidas de seguridad que vinculan tu usuario, clave y token al dispositivo móvil. Cuando cambiás de teléfono, el sistema detecta un equipo nuevo y bloquea el acceso hasta validar tu identidad.

Las causas más frecuentes son:

• Token asociado al celular anterior
• App Galicia instalada en un dispositivo no reconocido
• Cambio de número de teléfono
• Problemas con usuario o clave
• Falta de validación biométrica

Requisitos para volver a ingresar a la app del Banco Galicia

Antes de comenzar, asegurate de cumplir con estos requisitos:

• DNI vigente
• Tarjeta de débito del Banco Galicia
• Celular nuevo con conexión a internet
• Número de teléfono registrado en el banco
• App del banco Galicia instalada desde la tienda oficial

Si no recordás tus datos de acceso, primero necesitás recuperar el usuario y la clave del Banco Galicia.

Qué hacer si cambiaste de celular y no podés entrar al Banco Galicia

1. Instalá la app del Banco Galicia en el nuevo celular –> Descargala desde Google Play o App Store
2. Ingresá con tu usuario y clave –> Abrí la app, ingresá tu usuario (Si no recordás la clave, tocá “Olvidé mi clave”)
3. Validá tu identidad –> Durante el proceso, la app puede solicitar: Código SMS, datos personales y validación biométrica (asegurate de tener señal y acceso al número registrado)
4. Volvé a activar el token del Banco Galicia –> Este paso es fundamental. Al cambiar de celular, el token queda inhabilitado. Ingresá a la app, seguí el proceso de activación y connfirmá la operación

Problemas comunes al cambiar de celular y cómo solucionarlos

❌ No me llega el código SMS

• Verificá que tengas señal
• Revisá que el número esté bien registrado
• Esperá unos minutos e intentá de nuevo

❌ Error en la app del Banco Galicia

Que hacer si la app del Banco Galicia no funciona:

• Cerrá y volvé a abrir la app
• Actualizá la aplicación
• Probá desde otro dispositivo

Si el problema continúa, contactá al Banco Galicia.

❌ Usuario o clave bloqueados

Esto puede suceder por varios intentos incorrectos. Qué hacer:

• Esperar el desbloqueo automático
• Iniciar el proceso de recuperación nuevamente

❌ Cambié de celular y de número

En este caso, tenés que:

• Actualizar el número en una sucursal
• Presentar DNI y tarjeta

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar la app del banco galicia en dos celulares?

No. El acceso queda vinculado a un solo dispositivo.

¿Cambiar de celular bloquea mi cuenta?

No, pero sí requiere una nueva validación.

¿El trámite tiene costo?

No. Es totalmente gratuito.

¿Puedo hacer el proceso desde una computadora?

No. Debe realizarse desde la app del Banco Galicia

Recomendaciones finales

• Antes de cambiar de celular, cerrá sesión en la app
• Guardá tus datos de acceso
• Mantené la app actualizada
• Activá notificaciones de seguridad

Cambiar de celular no significa perder el acceso a tu cuenta. Siguiendo los pasos correctos, podés volver a operar con normalidad desde la app del Banco Galicia.

📌 Importante:
Este sitio no pertenece al Banco Galicia. La información es orientativa y puede variar según actualizaciones oficiales