Cómo recuperar usuario y clave del Banco Santander paso a paso (guía completa 2025)

Perder el usuario o la clave del Banco Santander es un problema común y puede impedirte operar desde la app Santander o desde la banca online. Sin estos datos, no es posible realizar transferencias, pagos ni consultas importantes.

En esta guía te explicamos cómo recuperar el usuario y clave del Banco Santander paso a paso, de forma simple y segura, para que vuelvas a acceder a tu cuenta sin inconvenientes..

¿Cuándo necesito recuperar el usuario o la clave del Banco Santander?

Podés necesitar recuperar tus datos de acceso si:

• Olvidaste tu usuario
• Bloqueaste la clave por intentos fallidos
• Cambiaste de celular
• Hace mucho tiempo que no ingresás a la app

En todos estos casos, el Banco Santander ofrece opciones para recuperar el acceso. Recordá tambien que para operar con seguridad, es necesario activar el token del Banco Santander.

Requisitos para recuperar usuario y clave del Banco Santander

Antes de comenzar, asegurate de cumplir con estos requisitos:

• DNI vigente
• Tarjeta de débito del Banco Santander
• Celular con conexión a internet
• Número de teléfono registrado en el banco
• App Santander instalada

Con estos datos, el proceso suele ser rápido.

Cómo recuperar el usuario del Banco Santander paso a paso

Seguí estos pasos desde tu celular:

1. Ingresá a la aplicación Santander desde tu teléfono.
2. Seleccioná “Olvidé mi usuario” en la pantalla de inicio. Si tenés problemas para ingresar, revisá qué hacer cuando la app Santander no funciona.
3. Ingresá tus datos personales –> El sistema te pedirá DNI, numero de la tarjeta de débito y datos adicionales de validación.
4. Validá tu identidad –> La app te va a pedir confirmar tu identidad mediante: Código SMS, Datos personales ó Validación biométrica (si está habilitada)
5. Visualizá tu usuario –> Una vez confirmada la información, el sistema te mostrará tu usuario o lo enviará por correo electrónico.

Cómo recuperar la clave del Banco Santander paso a paso

Si recordás tu usuario pero olvidaste la clave, seguí estos pasos:

1. Ingresá a la aplicación Santander desde tu teléfono e ingresá tu usuario.
2. Seleccioná “Olvidé mi clave” y tocá la opción correspondiente para recuperar la contraseña.
3. Validá tu identidad –> La app te va a pedir confirmar tu identidad mediante: Código SMS, Datos personales ó Validación biométrica (si está habilitada)
4. Creá una nueva clave –> Elegí una nueva contraseña segura, diferente a la anterior.
5. Confirmá la operación –> Una vez confirmada, ya podrás ingresar con tu nueva clave.

Problemas comunes al recuperar usuario y clave del Banco Santander (soluciones)

❌ No me llega el código SMS

• Verificá que tengas señal
• Revisá que el número esté bien registrado
• Esperá unos minutos e intentá de nuevo

❌ Error en la app Santander

• Cerrá y volvé a abrir la app
• Actualizá la aplicación
• Probá desde otro dispositivo

Si el problema continúa, contactá al Banco Santander.

❌ Usuario o clave bloqueados

Esto puede suceder por varios intentos incorrectos. Qué hacer:

• Esperar el desbloqueo automático
• Iniciar el proceso de recuperación nuevamente

❌ Cambié de celular

En este caso, tenés que:

• Instalá Santander en el nuevo equipo
• Recuperá usuario y clave
• Volvé a activar el token de seguridad

Si cambiaste de celular y no podés ingresar, revisá esta guía sobre qué hacer cuando cambiás de celular en Banco Santander.

Preguntas frecuentes sobre recuperar usuario y clave del Banco Santander

¿Recuperar el usuario y la clave tiene costo?

No. El trámite es gratuito.

¿Puedo recuperar el acceso sin tarjeta de débito?

En la mayoría de los casos, la tarjeta es necesaria para validar la identidad.

¿Puedo recuperar la clave desde una computadora?

El método más seguro es desde la app Santander.

¿Cuántas veces puedo intentar recuperar la clave?

No hay un límite fijo, pero demasiados intentos pueden bloquear el acceso temporalmente.

¿Qué hago si olvidé el usuario y la clave del Banco Santander?

Debés ingresar a la app Santander, seleccionar la opción correspondiente y validar tu identidad para recuperar el acceso.

¿Se puede recuperar el usuario del Banco Santander sin ir a la sucursal?

Sí. El trámite se realiza completamente online desde la app Santander.

Recomendaciones finales

• Guardá tus datos en un lugar seguro
• No compartas tu usuario ni clave
• Mantené la app actualizada
• Activá notificaciones de seguridad

Recuperar el usuario y la clave del Banco Santander es un proceso simple si seguís los pasos correctos y cumplís con los requisitos.

📌 Importante:
Este sitio no pertenece al Banco Santander. La información es orientativa y puede variar según actualizaciones de la app o políticas del banco.