La app BNA+ no funciona: causas y soluciones paso a paso (guía 2025)
La app BNA+ del Banco Nación es la principal herramienta para operar desde el celular, pero en algunos momentos puede presentar errores que impiden ingresar, transferir dinero o validar operaciones. Si te encontrás con mensajes de error, bloqueos o fallas, no estás solo: es una situación frecuente.
En esta guía te explicamos por qué la app BNA+ no funciona, cuáles son las causas más comunes y qué hacer paso a paso para solucionarlo.
¿Por qué no funciona la app BNA+?
La app BNA+ puede dejar de funcionar por distintos motivos, entre ellos:
- Problemas de conexión a internet
- Actualizaciones pendientes
- Fallas temporales del sistema
- Errores de validación de usuario o clave
- Problemas con el token de seguridad
Identificar la causa correcta es clave para resolver el problema rápidamente..
Requisitos básicos para usar la app BNA+
Antes de avanzar con las soluciones, asegurate de cumplir con estos requisitos:
- Usuario y clave activos del Banco Nación
- App BNA+ actualizada
- Celular con conexión a internet
- Token de seguridad habilitado
- Número de teléfono registrado en el banco
Si no podés ingresar, es posible que primero debas recuperar el usuario y la clave del Banco Nación
Soluciones cuando la app BNA+ no funciona (paso a paso)
- Verificá tu conexión a internet –> Puede parecer obvio, pero muchas fallas se deben a una conexión inestable (Probá conectarte a otra red Wi-Fi, activá y desactivá los datos móviles ó reiniciá el celular)
- Actualizá la app BNA+ –> Una versión antigua puede generar errores
- Cerrá sesión y volvé a ingresar –> A veces el error es temporal.
- Verificá el token del Banco Nación –> Muchas operaciones requieren validación con token, revisá si el token está activo ó si cambiaste de celular, es posible que debas activar nuevamente el token del Banco Nación
- Comprobá si el sistema está en mantenimiento –> En ciertos horarios, el Banco Nación realiza tareas de mantenimiento (podes esperar unos minutos o intentar nuevamente más tarde)
Problemas comunes en la app BNA+ y cómo solucionarlos
❌ No puedo ingresar a la app
Esto suele estar relacionado con usuario o clave incorrectos. Qué hacer:
- Verificá los datos ingresados
- Si no recordás la información, intentá recuperar el usuario y la clave del Banco Nación
❌ La app se cierra sola
Puede deberse a incompatibilidad o falta de actualización. Qué hacer:
- Actualizá la app
- Reiniciá el celular
- Probá desde otro dispositivo
❌ No me llega el código SMS
Sin el código no se puede validar el acceso. Qué hacer:
- Revisá señal y línea
- Verificá que el número esté registrado
- Esperá unos minutos y reintentá
❌ Error al validar operaciones
Suele estar vinculado al token. Qué hacer:
- Revisá que el token esté activo
- Volvé a activarlo si es necesario
¿Qué hacer si la app BNA+ sigue sin funcionar?
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona:
- Contactá al servicio de atención al cliente del Banco Nación
- Acercate a una sucursal con turno
- Llevá tu DNI y tarjeta de débito
Preguntas frecuentes sobre la app BNA+
¿La app BNA+ funciona sin token?
No. El token es obligatorio para validar operaciones.
¿Puedo usar BNA+ desde una computadora?
No. BNA+ es exclusiva para celulares.
¿La app BNA+ tiene costo?
No. Es gratuita.
¿Qué hago si cambié de celular?
Debés reinstalar la app y volver a validar tus datos y el token.
Si cambiaste de celular y no podés ingresar, revisá esta guía sobre qué hacer cuando cambiás de celular en Banco Nación.
Recomendaciones finales
- Mantené la app actualizada
- No compartas tu usuario ni clave
- Revisá periódicamente el funcionamiento del token
- Guardá los datos de acceso en un lugar seguro
La app BNA+ es una herramienta segura y confiable, pero como toda plataforma digital, puede presentar fallas temporales que tienen solución siguiendo los pasos correctos.
📌 Importante:
Este sitio no pertenece al Banco Nación. La información es orientativa y puede variar según actualizaciones oficiales.
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